リアル中国語フレーズ1500(書籍)

『リアル中国語フレーズ1500<爆買い接客編>』

接客全般で必要となる会話表現の他、家電/化粧品・美容品/アパレル/食品店/ドラッグストアなどの販売業と飲食業を対象とした1500のフレーズと1000以上のキーワードを収録しました。

支払い方法については現金・カードの他、電子マネー、WeChat (ウィーチャット)ペイメントなどの支払い方法などについても紹介しています。

リアル中国語フレーズ1500(書籍)

 

本書の特徴
業種別・シーン別に接客フレーズを厳選収録
業種別に接客時の頻出表現をシーン別に細かく分けて掲載。

 

ひとことから話せる会話表現
お客様と簡単な会話のやりとりができるよう基本表現の他、コミュニケーションに必要な返答やあいづちを収録。

 

中国人観光客の心をつかむ接客フレーズ
「生地の触り心地がいいです。」「こちらの方がお買い得です。」「オールシーズンご使用になれます。」など積極的なセールストークを豊富に収録。

 

カタカナのルビを併記
初心者でもすぐに話せるようカタカナのルビを併記しています。

 

中国人が「通じなくて困った」というフレーズ を収録
商品についての質問や道案内など、頻出の質問フレーズに対応できるよう会話形式で収録しています。

 

マナーや注意のフレーズを収録
文化・習慣の違いから、日本ではマナー違反となるような行動についてのご案内や注意のフレーズを収録しました。

 

巻末付録「貼り紙・POP用の例文集
掲示・POP用に「ご案内情報」「セール・お買い得情報」「マナー・注意」「免税」など目的別に140以上の例文を中国語(簡体字)表記で収録しています。

 

MP3音声をDL可(特典)
本書掲載の全てのフレーズ・バリエーションはネイティブの中国語音声(MP3)がダウンロードできるので、何度でも発音を確認できます。
リアル中国語フレーズ1500(書籍)

 

リアル中国語フレーズ1500<爆買い接客編>

<書籍情報>
【タイトル】『リアル中国語フレーズ1500<爆買い接客編>』
【著者】藤崎裕子
【出版社】秀和システム
【サイズ】B6判、344ページ
【発行日】2016年1月1日
【価格】1,836円(税込)
【ISBNコード】978-4798045375
【付属商品:MP3音声(特典)】
本書掲載のフレーズ・バリエーションの中国語音声はウェブサイトよりダウンロードが可能。

 

フレーズと音声のサンプル

①来店時

何名様ですか?
<接客中国語>
请问有几位?
(Qǐngwèn yǒu jǐ wèi?)
チンウェン ヨウ ジーウェイ?


”数字の中国語がわからない!”と思った方は、こちら(「片手で表す中国の数字1~10。」)からチェックしてみてください。

申し訳ございません、ただいま満席です。」(満席の場合)
<接客中国語>
对不起现在满座了。
(Duìbuqǐ xiànzài mǎnzuò le.)
ドゥイブチー シエンザイ マンズオラ

 

②席にご案内するまで(お待ちいただく)

順番にご案内いたします
<接客中国語>
按顺序领坐。
(Àn shùnxù lǐng zuò.)
アン シュィンシュ  リンズオ

ただいま約30分待ちです。」(待ち時間を伝える場合)
<接客中国語>
现在要等三十分钟左右。
(Xiànzài yào děng sānshí fēnzhōng zuǒyòu.)
シエンザイ ヤオ ダン サンシ フェンヂョン ズオヨウ

 

③席へのご案内

お席にご案内いたします。
<接客中国語>
我来为您领座。
(Wǒ lái wèi nín lǐng zuò.)
ウォ ライ ウェイニン リンズオ

こちらへどうぞ。
<接客中国語>
这边请。
(Zhè biān qǐng.)
ヂョービエン チン

 

④接客の頻出表現

ありがとうございます。
<接客中国語>
谢谢您。
(Xièxie nín.)
シエシエ ニン

いらっしゃいませ」(退店時)
<接客中国語>
欢迎光临。
(Huānyíng guānglín.)
フアンイン グアンリン

また是非お越しください。
<接客中国語>
欢迎再次光临。
(Huānyíng zàicì guānglín.)
フアンイン ザイツー グアンリン

お気をつけて。
<接客中国語>
请慢走。
(Qǐng màn zǒu.)
チン マンゾウ

どういたしまして。
<接客中国語>
不客气。
(Bù kèqi.)
ブクァーチ

申し訳ございません。
<接客中国語>
很抱歉。
(Hěn bàoqiàn.)
ヘンバオチエン

承知しました。
<接客中国語>
好的。
(Hǎo de.)
ハオダ

少々お待ちください。
<接客中国語>
请稍等。
(Qǐng shāo děng.)
チン シャオダン

 

『リアル中国語フレーズ1500』

<目次>

序章 中国語の発音のポイントとコツ

 

第1章 接客の基本表現
1.まず覚えたい必須のフレーズ
2.重要フレーズ~返答
3.重要フレーズ~感謝・お詫び・お断り
4.重要フレーズ~接客応対
5.お店のご案内
6.トラブル・病気
7.マナー・注意
8.クレーム対応など
9.電話の応対

 

第2章 お客様と会話が弾む表現
1.あいづち・返答の表現
2.相手をほめる
3.謙遜する
4.わかると対応できるお客様の一言
5.雑談・おもてなし

 

第3章 お会計
1.レジに案内する
2.支払い方法の確認
3.現金払い
4.クレジットカード払い
5.ポイントカード・クーポン
6.レシート・領収書の発行
7.持ち歩き時間の確認
8.包装方法(自宅用・プレゼント用)
9.アンケート・サンプル
10.配送
11.免税サービス
12.返品・交換時
13.値引き交渉の対応

 

第4章 飲食店全般
1.ご来店時
2.席にご案内する
3.メニューを渡す
4.オーダーを取る
5.わかると対応できるお客様の一言
6.商品提供・お食事中
7.下げるときの接客サービス
8.お問い合わせ・クレーム
9.居酒屋・バー
10.ファーストフード

 

第5章 販売業全般
1.店内のお客様に声を掛ける
2.わかると対応できるお客様の一言
3.サービス・製品をアピール
4.セール・キャンペーン
5.積極的なアピール
6.商品の在庫
7.保証
8.商品の注意点を伝える

 

第6章 服飾・装飾品
1.素材を紹介
2.試着
3.ほめる(服飾)
4.言えたら便利なセールスフレーズ
5.お手入れ方法について
6.サイズ直し

 

第7章 食品
1.試食を促す
2.食べごろ・賞味期限
3.アピール

 

第8章 化粧品・スキンケア
1.お試し・案内
2.ヒアリング

 

第9章 家電製品
1.家電製品のご案内

 

第10章 ドラッグストア・薬局
1.飲み方・飲む量
2.ヒアリング
3.薬のタイプ
4.サプリ・健康食品

 

資料
掲示用中国語POP表現集
単語一覧

 

<その他・参考記事>

 

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